Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Morgavelle expédie ses commandes depuis son entrepôt situé à Marseille, en France. Nous livrons exclusivement en France métropolitaine, Corse incluse. Nous ne proposons pas, à ce jour, d'expédition vers les DOM-TOM ni vers des adresses situées hors du territoire français métropolitain. Toute commande dont l'adresse de livraison se situe en dehors de cette zone est annulée et remboursée intégralement.

Traitement des commandes

Les commandes validées avant 14h00 (heure de Paris) un jour ouvré sont préparées le jour même. Celles passées après 14h00, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Le délai de préparation et de remise au transporteur est de 1 à 2 jours ouvrés. En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année), ce délai peut être allongé de 1 à 2 jours ouvrés. Toute modification est signalée sur la page d'accueil du site.

Transporteurs et délais d'acheminement

Le choix du transporteur est effectué par nos services en fonction de votre adresse de livraison et du volume de votre commande. Nous travaillons avec trois prestataires :

• Colissimo : acheminement en 2 à 3 jours ouvrés après expédition, avec suivi en ligne.

• Chronopost : acheminement express en 1 à 2 jours ouvrés, avec notification par SMS ou courriel avant présentation.

• Colis Privé : acheminement en 3 à 5 jours ouvrés, avec possibilité de dépôt en point relais en cas d'absence.

Le délai total de livraison, incluant le traitement de la commande et l'acheminement, est donc compris entre 3 et 5 jours ouvrés pour la majorité des commandes. Ce délai est indicatif et correspond à la moyenne constatée. Il peut varier selon votre localisation et les conditions propres à chaque transporteur.

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande livrée en France métropolitaine, Corse incluse. Aucun frais de port n'est facturé, quel que soit le montant de la commande ou le transporteur retenu.

Suivi

Dès la remise du colis au transporteur, vous recevez un courriel contenant le numéro de suivi et un lien de suivi en temps réel. Si vous ne recevez pas ce courriel dans les 24 heures suivant la validation de votre commande, vérifiez votre dossier de courriers indésirables, puis contactez-nous à info@morgavelle.com.

Absence lors de la livraison

En cas d'absence, le transporteur dépose un avis de passage et procède à une nouvelle présentation selon ses propres modalités. Passé le délai de garde (généralement 10 à 15 jours), le colis nous est retourné. Nous vous contactons alors pour convenir d'une réexpédition ou d'un remboursement, selon votre préférence.

Colis endommagé ou perdu

Si vous constatez que votre colis est endommagé à la réception, refusez-le et signalez-le nous dans les plus brefs délais à info@morgavelle.com, en joignant si possible des photographies. Si le transporteur déclare le colis perdu après enquête, nous procédons à un remboursement intégral ou à une réexpédition, selon votre choix, sans frais supplémentaires.

Droit applicable

La présente politique est régie par le droit français, notamment les dispositions du Code de la consommation relatives à la vente à distance. Elle s'applique sans préjudice des garanties légales de conformité et des vices cachés.